Følgende er min del af et kursus for praksispersonale, som jeg sammen med læge Nadja Naciye Elgin skal holde for Praktiserende Lægers Organisation (PLO). Klik på linket for at se hele kursusprogrammet

Målgruppe

Praksispersonale, bl.a. SOSU-assistenter, sygeplejersker m.fl.

Disposition

 Mødet mellem praksispersonale og grupper af flygtninge eller andre med anden etnisk baggrund end dansk.

Møde mellem etniske grupper og praksispersonalet i sundhedssektoren

Etniske grupper/flygtninge defineres her meget bredt, primært som socialt dårligt stillede grupper, der lever i en parallelverden og har ringe kendskab til samfundet og sundhedssektoren.

Indsigt i gruppens dagligdag, så praksispersonalet kan danne sig en mening.

• Illustration/ metafor, der giver deltagerne en generel forståelse af etniske gruppers og især traumatiserede flygtninges ”rygsæk”.
• Gruppens sproglige, kulturelle og samfundsmæssige kompetencer.
• Hvad har med kultur og religion at gøre i mødet med gruppen?
• Case Z U.
• Tid og aftaler.
• Konsekvensen af ikke at overholde aftaler og blive væk uden at give besked.
• Citat fra praksispersonalet: ”Hvad må jeg, og hvad må jeg ikke sige til etniske grupper?”

Kommunikation

• Bruger etniske grupper de digitale muligheder?
• Optræden, modtagelse og væremåde over for etniske grupper.
• Hvordan klares mødet med ringe sproglige kundskaber?
• Hvornår er der brug for en professionel tolk?
• Må familiemedlemmer bruges som tolk?

Praksispersonalet kan have bl.a. disse forudindtagede holdninger til grupperne:

• De respekterer ikke aftaler.
• De kan ikke sproget, jeg har svært ved at forstå dem.
• De presser på alle måder på, de vil komme i første række.

Grupperne kan have bl.a. disse forudindtagede holdninger til praksispersonalet/sundhedssektoren

• Praksispersonalet forstår ikke, hvor alvorligt syg jeg er.
• Praksispersonalet tager mig ikke seriøst.
• Praksispersonalet er racister, fx siger de, at lægen ikke har tid nu, når jeg siger, jeg vil tale med en læge.

Hvad skal der til for at have et godt samarbejde mellem praksispersonalet og etniske grupper?

• Sørg for, at dialogen mellem jer ikke bygger på misforståelser og forudindtagelser og tydeliggør bl.a. følgende:
• Hvordan jeres klinik fungerer.
• Hvad der forventes af dem.

Undervisningsstil

Jeg forventer, at deltagerne og jeg helt fra starten er i dialog, og at deltagerne bidrager aktivt med deres udfordringer med etniske grupper.

Min undervisningsstil er direkte og konkret og bygger på mit daglige arbejde med etniske grupper og deres møde med dansk sundheds- og praksispersonale.